15 begrippen voor app growth marketeers

Growth hacking of growth marketing en aanverwante begrippen vliegen je als marketeer om de oren. Campagne en app growth professional Matthijs helpt je op weg met 15 begrippen waar jij als app marketeer ongetwijfeld mee te maken hebt of krijgt!

App Of The Day

Een uitgelichte app in de app store die per dag verschilt.

Wanneer je app verschijnt als app of the day, kan dit leiden tot een groei van 1747%, blijkt uit onderzoek van Apptopia. Apple kiest zelf de app of the day, maar je kunt wel een verzoek doen om als  “keuze van de redactie” aangemerkt te worden. Wellicht een mooie eerste stap richting het worden van de app van de dag?

App Onboarding 

Het proces waarbij een nieuwe potentiële app gebruiker, daadwerkelijk een gebruiker wordt.

Een overdaad aan instructies schrikt de gebruiker af. Ook het onnodig vragen naar bijvoorbeeld toegang tot een camera verslechterd de UX en zorgt dat er potentiële nieuwe gebruikers afhaken. Zeker als het niet duidelijk is waarom deze toestemming nodig is. Het is belangrijk om geen onnodige informatie te vragen. Houd altijd in het achterhoofd welke rol jouw app vervult in het leven van de gebruiker. Door het doen van klantonderzoek en het uitvoeren van experimenten ten behoeve van onboarding optimalisatie, werk je naar een zo laag mogelijke drop off toe. 

App Screenshots

De afbeeldingen in de app store op de product page.

Uit onderzoek van NativeX blijkt dat apps voor 67% gedownload worden via de zoekfunctie van de app store. Van essentieel belang dus, dat de gebruiker direct overtuigd is van – of in ieder geval nieuwsgierig is naar – jouw app. Een belangrijke stap in het verleiden van app store bezoekers om jouw app te downloaden of jouw app productpagina te bekijken zijn de screenshots. MobPro werkt samen met mobile-first creative agency 24AM om apps een verzorgde en strakke uitstraling te geven in de app store. Lees hier een case over de samenwerking van 24AM en DPG Media.

App Store Ads

Het adverteren in de app store via een betaalde positie boven de organische ranking.

Net als bij SEA op Google is het mogelijk om te adverteren in app stores. Via Apple Search Ads is het mogelijk om als advertentie te verschijnen bij vooraf gekozen zoekwoorden. Bij de Android variant zit dit wat anders in elkaar. Google’s app store advertentiemogelijkheden zijn onderdeel van Universal App Campaigns (UAC). Bij UAC is het niet mogelijk om je eigen keywords toe te voegen of een specifiek deel van jouw UAC budget aan de app store te alloceren. In plaats daarvan bepaald het algoritme van Google wanneer jouw app op welke zoekwoorden zichtbaar is.

App Store Optimisation (ASO)

Het proces van het optimaliseren van je app store vindbaarheid om zo het aantal organische downloads te vergroten.

ASO is de app variant van SEO en heeft als doel de organische positie in de app store verbeteren. Zoals bij ‘app screenshots’ verteld is kunnen visuals helpen in dit proces. Ook het aanhouden van keywords kan hierbij helpen. Een keywordplanner kan hiervoor een optie zijn. Eens in de maand kan er gekeken worden naar de install rate om zo de best presterende keywords op een rij te krijgen. Aan de hand van deze lijst kan je verwante zoekwoorden toevoegen, of de slecht presterende keywords weg laten. Meer weten over app store optimalisatie? Lees dan dit artikel!

App Store Rank

De positie binnen een categorie of de zoekresultaten pagina van jouw app in de app store.

Ondanks dat zowel Google als Apple niet in detail wilt uitwijden waar de ranking van apps op gebaseerd is, zijn er een aantal punten die belangrijk blijken zijn voor dit proces. Denk hierbij aan app naam, omschrijving, rating, reviews en updates. Zie ook: ASO.

App User Churn Rate

De churn rate verwijst naar het percentage van de gebruikers die de app niet (meer) gebruikt over een bepaalde periode. 

Apps ervaren een hoge churn rate. Van alle downloads verwijderd 77% van de gebruikers na de eerste drie dagen de app blijkt uit onderzoek van Quattra. Dit is zonde van al het mediabudget dat je juist geïnvesteerd hebt om deze gebruikers de app te laten downloaden. De oplossing ligt vaak in het onboarding traject. Analyseer waar een groot deel van de gebruikers afhaakt en bepaal hoe je dit kan oplossen. MobPro heeft samen met Parkmobile gezorgd voor een halvering van de churn rate. Lees het case winnende artikel hier.

Attribution SDK

Een tool om onafhankelijke attributie toe te wijzen aan platforms.

Een mobile app tracking tool (zoals bijvoorbeeld Adjust of Appsflyer) gebruiken biedt een manier om onafhankelijk attributie over platforms heen mogelijk te maken. Zo voorkom je dat verschillende platforms dezelfde install attribueren. Geen overbodige luxe dus, wanneer je echt iets wilt kunnen zeggen over de effectiviteit en ROI van verschillende platformen. Andere volgens ons onmisbare tools kan je vinden in dit artikel!

Beperkte reclame tracking (Limit ad tracking)

De mogelijkheid om in de OS instellingen te kiezen voor beperkte reclame tracking.

Wanneer een consument kiest voor beperkte reclame tracking, worden gepersonaliseerde advertenties uitgesloten. Op dit moment beperkt gemiddeld 10% van de Nederlandse telefoongebruikers reclame tracking. Limit ad tracking heeft daarom invloed op het meten van je app install campagnes. 

DAU’s & MAU’s

Het aantal dagelijkse/maandelijkse actieve gebruikers van een app.

Per app kan de waarde van daily- en monthly active users verschillen. Zo kan er bij beide vormen de engagement gemeten worden, maar hoeft een ‘slechte’ DAU niet direct iets over je app te zeggen. Per app verschilt de waarde van DAU’s en MAU’s namelijk. Een nieuwsapp hecht waarde aan de daily active users, maar voor een andere app kan de MAU een betere indicator zijn. Probeer in te schatten hoe vaak iemand de app nodig heeft. Een app om hotelkamers te reserveren zal minder vaak bezocht worden dan een social app. 

Dormant App User Activation

Het heractiveren van inactieve gebruikers.

Inactieve gebruikers activeren kan op verschillende manieren. Een veel voorkomend voorbeeld zijn push notificaties. “Vergeet je je winkelwagentje niet?” of “Er staat een geweldig artikel op je te wachten!”. Nog een manier om slapende gebruikers te activeren is door middel van heractivatie campagnes. Bouw een audience met inactieve gebruikers en bereik deze met een specifieke reactivatie boodschap.

Listing Page

Jouw app pagina in de app store. 

De listing page is het eerste wat je ziet van een app in de app store. Als growth hacker kun je naast screenshots, meer aanpassen en testen op deze pagina. Een goed voorbeeld hiervan is de taal. Door research te doen naar de landen waar de app het meest gebruikt wordt, kan je zo verschillende listing pages maken. Dit helpt in een stukje personalisatie richting de mogelijk nieuwe gebruiker.

Power User Curve of L30

Een staafdiagram die het aantal dagen combineert met een eigen gekozen variabel op de andere as. 

De power user curve wordt vaak met het aantal actieve gebruikers gecombineerd. Op deze manier wordt inzichtelijk hoeveel van de gebruikers, hoeveel dagen actief zijn in de app. Deze informatie geeft inzichten over de engagement van de app. Bij apps die dagelijks gebruikt worden, is de optimale uitkomst van een power user curve de vorm van een smiley. Je hebt hier de light user en bij de 25+ dagen de heavy users. Hoe meer heavy users je hebt, des te groter de fanbase van de app wordt. Bij vliegmaatschappijen is er een andere vorm te zien in de power user curve. Doordat deze app niet voor dagelijks gebruik is ontworpen zal je minder heavy users zien bij de 25+ dagen. 

Push Notification Marketing

Marketing vorm door middel van pushberichten.

Vooral op engagement gebied is deze vorm van marketing inzetbaar. Met pushberichten wordt de gebruiker herinnert aan het bestaan van de app. Dit kan leiden tot een verlaging van de churn rate. Persoonlijke pushberichten hebben het beste effect op een verlaging van de churn rate. Deze berichten hebben namelijk vier keer meer kans geopend te worden dan niet gepersonaliseerde berichten blijkt uit onderzoek van Leanplum.

Rating En Reviews

Gebruikersbeoordelingen van de app in de app store. 

De rating en reviews hebben invloed op de ranking van de app. Bij veel positieve reacties komt de app eerder naar voren in de zoekresultaten. Ook kunnen er learnings uit de reviews getrokken worden. Door één keer in de week de reviews te bekijken kan je zien wat er goed of slecht gaat, wat weer goede input is voor optimalisaties

Tell me more!

Meer weten over app growth marketing? Laat jouw e-mailadres achter om relevante content te ontvangen of om een keer vrijblijvend te sparren met één van onze app growth professionals.